Mencapai pertumbuhan skala panggilan keluar dengan jangkauan cerdas multi-bahasa, meningkatkan tingkat konversi dan efisiensi biaya secara signifikan
Latar Belakang Proyek
Sebagai platform e-commerce B2B global terkemuka, Alibaba International Station berkomitmen untuk menyediakan layanan perdagangan lintas batas yang efisien dan nyaman bagi UKM di seluruh dunia, membantu pembeli dan penjual mencapai pemadanan yang tepat dan pertumbuhan bisnis.
Customer Pain Points
- Tantangan Pelanggan
Pelanggan internasional tersebar luas, kebiasaan bisnis dan preferensi bahasa yang berbeda di berbagai wilayah dapat mempengaruhi efektivitas komunikasi; beberapa perusahaan memiliki rantai keputusan yang panjang, memerlukan koordinasi antar departemen, menjadikan satu panggilan telepon sulit untuk mendorong pengambilan keputusan.
Solution
- Voicebot memungkinkan inovasi pemasaran dan pertumbuhan kinerja bisnis.
- • Melalui produk terintegrasi seperti panggilan keluar cerdas Instadesk dan otomasi pemasaran, secara efektif mengatasi hambatan komunikasi multibahasa, biaya tenaga kerja yang tinggi, dan efisiensi rendah, secara signifikan meningkatkan tingkat konversi panggilan keluar dan pengalaman pelanggan, secara efektif meningkatkan tingkat konversi masuknya pelanggan B2B, mendorong pembangunan ekosistem pedagang global Alibaba International Station.Cakupan mencakup negara-negara seperti Amerika Serikat, Vietnam, Korea Selatan, Indonesia, Italia, dan Inggris. Selanjutnya, direncanakan panggilan ke Malaysia, Filipina, India, dan Bangladesh. Melalui panggilan keluar Alibaba, kami memverifikasi bahwa kapasitas panggilan serentak maksimum di lingkungan Singapura luar negeri kami dapat mencapai 500, dan sistem peringatan zero-call telah berhasil diimplementasikan.
- Inovasi Integrasi AI
- • Berbasis teknologi NLP, robot dapat mendukung bahasa-bahasa utama seperti Inggris, Korea, Vietnam, dan Indonesia;• Mengkloning suara manusia asli dengan sampel kecil, meningkatkan kesan ramah dan kepercayaan.Hasil:Menganalisis rekaman, melabeli jawaban berkualitas tinggi dan kasus buruk (badcase), terus mengoptimalkan model.• Pengurangan biaya tenaga kerja lebih dari 70%• Mengidentifikasi kotak pesan suara dengan akurat, memutuskan secara proaktif, mengurangi biaya saluran telepon.
- Customer Pain Points
- Solution
- Project Value
Tingkatkan Pengalaman Pelanggan Anda. Lihat bagaimana Instadesk dapat membantu.
Mulailah dalam hitungan menit. mengalami perbedaan.
Hubungi Kami di WhatsApp Sekarang !
