Deployment Call Center
Berbasis Cloud untuk Akses Cepat

Call center cloud proprietary Instadesk dapat di-deploy dalam waktu kurang dari satu jam, mendukung skalabilitas elastis, serta memastikan keamanan dan stabilitas.

Jelajahi lebih banyak

Pengalihan Cerdas Multi-Skenario

Strategi pengalihan panggilan inbound dan outbound yang fleksibel serta navigasi IVR menugaskan pelanggan dengan pertanyaan berbeda kepada agen yang sesuai berdasarkan tingkat keahlian, beban kerja, dan prioritas pelanggan tetap. Ini memastikan pelanggan yang masuk segera dicocokkan dengan agen yang paling tepat, meningkatkan akurasi layanan secara signifikan dan mendorong konversi.

Jelajahi lebih banyak

Integrasi Sistem Bisnis Model Ringan

Integrasi mulus dengan CRM/ERP dan sistem bisnis lainnya memungkinkan sistem CRM, pesanan, logistik, dan sistem perusahaan lainnya terhubung tanpa hambatan dengan platform Instadesk. Agen dapat langsung melihat informasi pelanggan, informasi pesanan, portal pertanyaan, dan lainnya tanpa perlu berpindah sistem, memberikan layanan yang lebih akurat dan efisien, meningkatkan efisiensi sebesar 30%, meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 20%, serta memberikan pengalaman pelanggan yang lebih empatik.

Jelajahi lebih banyak