Cakupan Saluran Global

Cakupan menyeluruh titik sentuh pelanggan, memastikan tidak ada pertanyaan pelanggan yang terlewat, mendukung email, SMS, situs resmi, aplikasi, serta WhatsApp, Facebook, Instagram, Line, Amazon, eBay, dan sebagainya.

Jelajahi lebih banyak

Layanan Alokasi Sesi Cerdas

Mendukung alokasi sesi secara cerdas, menugaskan pelanggan dengan pertanyaan berbeda kepada perwakilan layanan pelanggan yang sesuai berdasarkan tingkat keahlian, beban kerja, dan prioritas pelanggan tetap. Ini memastikan pelanggan yang masuk segera dicocokkan dengan perwakilan layanan pelanggan yang paling tepat, meningkatkan akurasi layanan secara signifikan dan mendorong konversi.

Jelajahi lebih banyak

Integrasi Sistem Bisnis Model Ringan

Terintegrasi lancar dengan CRM/ERP dan sistem bisnis lainnya, memungkinkan sistem CRM, pesanan, dan logistik perusahaan terhubung tanpa hambatan dengan platform Instadesk. Perwakilan layanan pelanggan dapat langsung melihat informasi pelanggan, informasi pesanan, portal pertanyaan, dan lainnya tanpa perlu berpindah sistem. Ini memberikan layanan yang lebih tepat dan efisien, meningkatkan efisiensi sebesar 30%, meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 20%, serta memberikan pengalaman pelanggan yang lebih empatetik.

Jelajahi lebih banyak