Sistem Tiket
-
Pendekatan yang efisien, profesional, dan sistematis meningkatkan kolaborasi antar departemen, menyelesaikan masalah pelanggan dengan lebih cepat dan lebih baik.
-
Penugasan dan pengalihan otomatis, memberikan pengawasan visual di seluruh proses
-
Didukung oleh model besar, menjadikan sistem tiket lebih cerdas.
Mengapa Kami
-
Peningkatan kepuasan pelanggan
Mendukung alur kerja yang dapat disesuaikan untuk penyelesaian masalah pelanggan yang lebih cepat dan lebih baik, meningkatkan kepuasan lebih dari 20%. -
Peningkatan efisiensi agen
Menerapkan manajemen tiket terpadu di seluruh platform, mendukung pengiriman tiket manual maupun otomatis, meningkatkan efisiensi agen lebih dari 30%.
Cara Kerja
Pembuatan Tiket Multi-Saluran, Multi-Peran, Multi-Skenario, dan Lintas Platform
Mendukung berbagai metode pembuatan tiket, termasuk pembuatan melalui tamu, formulir, email, lintas platform, dan antarmuka.
Penjadwalan dan Pemrosesan Tiket yang Efisien
Mendukung penjadwalan dan pemrosesan tiket secara efisien, memastikan penyelesaian tugas dengan cepat. Alat seperti asosiasi tiket, alur kerja, dan pemicu tiket meningkatkan efisiensi agen dalam menangani masalah kompleks. aliran kerja dan pencetus tiket meningkatkan kecekapan ejen dalam mengendalikan isu kompleks.
Dukungan Tiket Email: Mendukung skenario tiket email, memastikan pemrosesan tugas email berjalan lancar
Mendukung penguraian konten email menjadi informasi tiket, serta mendukung permintaan balas/tembusan email, memastikan penyelesaian tugas email dengan cepat
Mulailah dalam hitungan menit. mengalami perbedaan.
Hubungi Kami di WhatsApp Sekarang !
