Pembantu Ejen
Ruang Kerja Cerdas Omnichannel: Memberdayakan setiap agen dengan Asisten Super Bertenaga AI.
-
Produktivitas Didorong AI
Memanfaatkan bantuan AI real-time untuk meningkatkan kinerja agen, memastikan penanganan yang lebih cepat dan pemecahan masalah yang lebih presisi -
Pengalaman Modern
Menggabungkan data di semua titik sentuh untuk layanan yang mulus dan konsisten yang secara inheren meningkatkan loyalitas pelanggan -
Deployment Plug-and-Play
Mempercepat waktu-ke-nilai dengan arsitektur modular yang terhubung dengan mudah ke tumpukan teknologi Anda dan terus berkembang seiring dengan pertumbuhan bisnis
Mengapa Kami
-
Tingkatkan Produktivitas Agen
Tingkatkan efisiensi operasional lebih dari 80% dengan transkripsi AI real-time, pengenalan intent, dan pengisian formulir otomatis. Dengan mengotomatisasi tugas rutin, agen Anda dapat mendedikasikan keahlian mereka untuk keterlibatan pelanggan bernilai tinggi. -
Orkestrasi Omnichannel yang Mulus
Ciptakan pengalaman pelanggan berkualitas tinggi yang konsisten di seluruh obrolan, suara, email, dan panggilan video, dengan mengintegrasikan data dari omnichannel dan aturan pengalihan cerdas. -
Tingkatkan Kualitas dan Loyalitas Pelanggan
Manfaatkan saran real-time dan tampilan pengetahuan berbasis LLM untuk menstandarkan setiap interaksi. Dengan peringatan cerdas dan mekanisme pengambilalihan proaktif, Anda dapat menjamin kualitas layanan dan mendorong skor kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
Cara Kerja
Pengisian Formulir &
Peringkasan Otomatis
Sederhanakan pekerjaan pascapanggilan dengan mengekstrak informasi kunci secara otomatis untuk mengisi kolom tiket dan menghasilkan ringkasan interaksi yang ringkas. Hilangkan pencatatan manual dan maksimalkan ketersediaan agen.
Bantuan Agen Real-Time
Manfaatkan transkripsi real-time dan analisis sentimen untuk memahami kebutuhan pelanggan. Tampilkan pengetahuan paling relevan, tindakan yang disarankan, dan konteks historis langsung ke ruang kerja agen.
Rekomendasi Cerdas Proaktif
Meningkat efisiensi dengan saran proaktif berbasis AI untuk konten basis pengetahuan, modul bisnis, dan tindakan langkah selanjutnya berdasarkan konteks pelanggan real-time. Ubah basis pengetahuan Anda dari repositori pasif menjadi mesin pemberdayaan cerdas.
QA Cerdas & Peringatan
Real-Time
Pantau semua interaksi dengan aturan peringatan yang dapat disesuaikan. Beri tahu supervisor secara instan tentang anomali dan aktifkan pengambilalihan untuk menjaga kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
Mulailah dalam hitungan menit. mengalami perbedaan.
Hubungi Kami di WhatsApp Sekarang !
