Platform penglibatan pintar dikuasakan AI dan LLM yang mengautomasikan sokongan pelanggan daripada pertanyaan hingga selepas jualan. Tambah baik kelajuan respons, kurangkan kos, dan kekal jalankan barisan pengeluaran.
Masa menunggu panjang, terutamanya semasa kegagalan peralatan, menyebabkan kerugian pengeluaran.
AI mengendalikan pertanyaan biasa (operasi, parameter, kod rosak) secara serta-merta. Tiada menunggu.
Ejen rutin kekurangan pengetahuan produk mendalam untuk menyelesaikan isu kompleks dengan cekap.
Mengintegrasikan dokumen teknikal dan pengalaman pakar. Sokongan pengetahuan masa nyata untuk ejen, menambah baik penyelesaian panggilan pertama.
Permintaan pembaikan, pesanan alat ganti, dan penghantaran perkhidmatan melibatkan pelbagai jabatan tanpa platform bersatu.
Mencipta pesanan kerja secara automatik daripada permintaan pelanggan. Menghantar secara pintar kepada pasukan teknisi terdekat.
Pelanggan bertanya tentang operasi peralatan, tetapan parameter, atau kod rosak melalui teks atau chat. AI memberikan jawapan serta-merta dan tepat tanpa menunggu ejen manusia. Mengurangkan kos sokongan selepas jualan dan waktu terhenti.
Untuk isu teknikal kompleks, ejen boleh mendapatkan semula penyelesaian berstruktur dengan cepat daripada pangkalan pengetahuan pakar. Menyokong kerjasama dengan pakar jauh apabila diperlukan. Menambah baik ketepatan dan kelajuan penyelesaian masalah.
Secara automatik mencipta pesanan kerja daripada permintaan pembaikan. Menghala secara pintar kepada pasukan teknisi tersedia terdekat berdasarkan lokasi dan set kemahiran. Memastikan pembaikan tepat pada masanya dan susulan gelung tertutup.
Mengintegrasikan 20+ saluran perkhidmatan global (media sosial, platform tempatan, e-mel, telefon) ke dalam satu ruang kerja. Enjin terjemahan masa nyata menyokong 15+ bahasa. Ejen bekerja dengan cekap tanpa bertukar platform.
WhatsApp Us Now !
