Platform keterlibatan cerdas berbasis AI dan LLM yang mengotomatisasi dukungan pelanggan dari pertanyaan hingga purnajual. Tingkatkan kecepatan respons, kurangi biaya, dan jaga lini produksi tetap berjalan.
Waktu tunggu lama, terutama selama kegagalan peralatan, menyebabkan kerugian produksi.
AI menangani pertanyaan umum (operasi, parameter, kode kesalahan) secara instan. Tanpa menunggu.
Agen rutin tidak memiliki pengetahuan produk mendalam untuk menyelesaikan masalah kompleks secara efisien.
Mengintegrasikan dokumen teknis dan pengalaman ahli. Dukungan pengetahuan real-time untuk agen, meningkatkan resolusi panggilan pertama.
Permintaan perbaikan, pemesanan suku cadang, dan pengiriman layanan melibatkan banyak departemen tanpa platform terpadu.
Membuat work order otomatis dari permintaan pelanggan. Mengirim secara cerdas ke tim teknisi terdekat.
Pelanggan bertanya tentang operasi peralatan, pengaturan parameter, atau kode kesalahan melalui teks atau chat. AI memberikan jawaban instan dan akurat tanpa menunggu agen manusia. Mengurangi biaya dukungan purnajual dan downtime.
Untuk masalah teknis kompleks, agen dapat dengan cepat mengambil solusi terstruktur dari basis pengetahuan ahli. Mendukung kolaborasi dengan ahli jarak jauh saat diperlukan. Meningkatkan akurasi dan kecepatan resolusi masalah.
Secara otomatis membuat work order dari permintaan perbaikan. Mengarahkan secara cerdas ke tim teknisi terdekat yang tersedia berdasarkan lokasi dan keterampilan. Memastikan perbaikan tepat waktu dan tindak lanjut loop tertutup.
Mengintegrasikan 20+ saluran layanan global (media sosial, platform lokal, email, telepon) ke dalam satu ruang kerja. Mesin terjemahan real-time mendukung 15+ bahasa. Agen bekerja secara efisien tanpa berpindah platform.
Hubungi Kami di WhatsApp Sekarang !
