Ofrezca una excelente experiencia al cliente con IA.
Solución de centro de contacto AI omnicanal-Cada Conversación
de Cliente impulsa el crecimiento
Habla más de 30 idiomas.
Soporte 24/7
Respuesta inmediata.
Con la confianza de
líderes del comercio
electrónico,
las fintech y las
telecomunicaciones.
60%
Respuesta Más Rápida
70%
Menos Trabajo Rutinario
250%
Retorno de inversión en 12 meses.
Con la confianza de más de
2000 empresas. Con la confianza de más de 2000 empresas.
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Motor de Aceleración de Ventas
Acelera el Flujo de Ventas · Aumenta la Conversión · Acorta el Ciclo de Ventas
Llamada saliente de Voicebot
24/7 l Interacción realista l Multilingüe
- Conversaciones fluidas.
- Reconocimiento preciso de la intención
- Orquestación visual.
Llamada entrante de Voicebot
24/7 l Humanoide l Sin Agente
- Comprensión de intenciones multilingüe.
- Conversaciones de voz de varias rondas.
- Rutas inteligentes + Tickets Automáticos
ChatBot
Chatbot l Omnicanal l Más de 80% de automatización
- Respuesta omnicanal 24/7 a consultas complejas.
- Modelo a gran escala + orquestación visual para crear agentes de IA empresariales.
- Integración de CRM/ ERP para devoluciones, cambios y logística
- Abarca múltiples industrias.
Automatización a Gran Escala
80% automatizado * 60% menor costo * Disponible en días
Inspección de Calidad
Omnicanal l IA multimodal l Análisis profundo
- Alerta de riesgo de tres niveles
- Extraer los mejores scripts y procedimientos operativos estándar (SOP)
- Perfiles y estrategias de clientes
Entrenamiento Inteligente
Simulación uno a uno l Generado por IA l Evaluación inteligente
- Genera automáticamente cursos y escendarios.
- Práctica individual con retroalimentación real.
- Evaluación multidimensional + recomendaciones personaliadas.
Asistente de Agente
Desarrollado con tecnología LLM l En tiempo real l Multilingüe
- Respuesta instantánea a consultas basada en LLM desde la base de conocimientos.
- Generación de tickets con un solo clic y sugerencia de seguimiento.
- Traducción multilingüe en tiempo real.
Soporte Eficiente a Gran Escala
Obtén un soporte increíble sin aumentar el tamaño de tu equipo.
Centro de llamadas
Enrutamiento Inteligente l Implementación en la nube
- Cobertura de línea global.
- IVR para coincidencia precisa.
- integración de sistemas empresariales par aun procesamiento integral.
Chat en Vivo
Omnicanalidad | Enrutamiento inteligente | Colaboración humano-IA
- Más de 20 canales, más de 100 idiomas, traducción precisa.
- Base de conocimientos + cumplimentación inteligente de formularios.
- Integración de CRM/ERP para un servicio integral.
Ticket
Modelo grande | Omnicanal | Automatizado
- Creación de tickets multiplataforma.
- Despacho inteligente y manual con monitorización visual.
- Análisis de problemas en modelos a gran escala + respuestas automatizadas por correo electrónico.
Personalice la solución para su sector
Comercio minorista y comercio electrónico
Soporte unificado impulsado por IA para el comercio minorista y electrónico: experiencia consistente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, costos operativos significativamente más bajos.
Tecnología y Telecomunicaciones
La solución de Instadesk para la integración de la IA en el sector global de las telecomunicaciones y la tecnología reduce costes, aumenta la satisfacción e impulsa el crecimiento digital mediante la automatización inteligente.7
Servicios financieros y profesionales
La aplicación de la IA en finanzas y servicios profesionales aumenta la satisfacción, la eficiencia, el cumplimiento normativo y los ingresos.
Fabricación
La IA y el aprendizaje automático impulsan la interacción con el cliente desde la consulta hasta el servicio postventa.
Lanzamiento inteligente. Solución más rápida.
Soluciones para cada sector.
Véa cómo lo hacen sus competidores.
Comercio minorista y comercio electrónico
Soporte unificado impulsado por IA para el comercio minorista y electrónico: experiencia consistente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, costos operativos significativamente más bajos.
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La Comunicación Crea Valor,
La Innovación Impulsa el Crecimiento
La Innovación Impulsa el Crecimiento
La comunicación
crea valor,
la innovación impulsa el crecimiento
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la innovación impulsa el crecimiento
Tecnología central de IA l Soluciones de voz
Líder en la Industria, Desarrollado Propio · Rendimiento Puro
Tecnología de Voz
Síntesis de Voz: Alcanza un alto MOS (Puntuación de Opinión Media) de 4.2, produciendo voz muy similar a la humana a través de clonación de voz.
Reconocimiento de Voz: Capaz de reconocer más de 50 idiomas con una precisión superior al 90%, ampliamente utilizado en escenarios como invitaciones a eventos y filtrado de intención del cliente.
Visión Artificial
Precisión del OCR: >99% (gracias a la visión natural y la tecnología de modelos a gran escala)
Reconocimiento de Fondo: Precisión >85%, con respuesta en milisegundos a escala de millones de datos.
Procesamiento de Lenguaje Natural
Experiencia acreditada en másteres jurídicos verticales: formación basada en un corpus de más de mil millones de pares pregunta‑respuesta.
Reconocimiento avanzado de intenciones: mantiene una precisión superior al 90 %, incluso en escenarios complejos de múltiples turnos.
Con la confianza de los mejores
20%+
Mayor tasa de inscripción
50%
Mayor eficiencia en el alcance
15
Idiomas admitidos en
tiempo real
tiempo real
99.2%
Tasa de cumplimiento SLA
>65%
A través de etiquetas
15%
Intención supera objetivo
+30%
Satisfacción del cliente
-25%
Costos laborales (reduciendo
necesidad de contratación bilingüe)
necesidad de contratación bilingüe)
87%
Precisión de IA
75%
Más rápido
70%+
Costos laborales reducidos
Lo Que Dicen Nuestros Clientes
Tras implementar el agente de IA omnicanal de Instadesk, integramos 8 canales, incluyendo WhatsApp y Shopee, en un único panel de control. Nuestro tiempo de respuesta promedio se redujo de 12 horas a menos de 8 minutos. ¿El mayor logro? Ahorramos más de 300,000 dólares en costes operativos durante el primer año.
La temporada alta solía significar caos. Durante las pasadas fiestas, la IA de Instadesk gestionó más de 18,000 consultas de seguimiento diarias sin intervención humana. Nuestro equipo resolvió el 93% de los contactos con los clientes sin necesidad de escalamientos y reducimos los costes de externalización en un 40%. Ahora es la base de nuestras operaciones globales de atención al cliente
Nuestro volumen de reservas se duplicó año tras año, pero nuestra plantilla de soporte se mantuvo sin cambios, gracias a Instadesk. Su asistente de voz con IA ahora gestiona de forma autónoma el 60% de las consultas previas al viaje, como cambios de itinerario y cancelaciones. La rotación de agentes se redujo en un 35% porque nuestro equipo ya no gestiona llamadas repetitivas
En tan solo tres meses, nuestro chatbot con IA gestionó automáticamente el 70% de las consultas rutinarias. Nuestros agentes pudieron centrarse en asuntos complejos y nuestro tiempo de respuesta se redujo a menos de cinco minutos. Ahorramos 500,000 dólares en costes laborales solo en el primer año
Con clientes en más de 30 países, las barreras lingüísticas estaban mermando la eficiencia de nuestro servicio de atención al cliente. La traducción en tiempo real con IA de Instadesk lo cambió todo. Ahora, nuestros agentes responden al instante en 15 idiomas, y la resolución de consultas en el primer contacto aumentó del 58% al 79% en tan solo 6 meses.
Antes, las consultas de cumplimiento tardaban 24 horas en resolverse. Gracias a la automatización de tickets con IA de Instadesk, nuestro tiempo medio de resolución es ahora inferior a 90 minutos, incluso en los momentos de mayor demanda. Ahorramos más de 500 000 dólares en costes laborales durante el primer año, y nuestra puntuación NPS subió de 42 a 67
Nuestro equipo de atención al cliente estaba desbordado con consultas rutinarias sobre saldos y disputas de transacciones. A los tres meses de implementar el asistente de voz con IA de Instadesk, el 65% de las llamadas entrantes se automatizaron por completo. Ahora, nuestros agentes se centran en casos complejos de fraude y hemos reducido el tiempo medio de resolución en un 50%
El lanzamiento en la UE implicó cumplir con el RGPD y gestionar devoluciones y reclamaciones de garantía en diferentes zonas horarias. El sistema inteligente de gestión de incidencias de Instadesk automatizó el 70% de las consultas posteriores a la compra en tan solo 8 semanas. Nuestro equipo de soporte se redujo de 25 a 18 personas, pero mejoramos la velocidad de respuesta en un 60%
Después de implementar el agente AI omnicanal de Instadesk, integramos 8 canales incluyendo WhatsApp y Shopee en un solo panel. Nuestro tiempo de respuesta promedio se redujo de 12 horas a menos de 8 minutos. ¿La mayor victoria? Ahorramos más de $300K en costos operativos el primer año.
Las temporadas pico solían significar caos. Las pasadas fiestas navideñas, la IA de Instadesk manejó más de 18,000 solicitudes de seguimiento diarias sin intervención humana. Nuestro equipo resolvió el 93% de los contactos con clientes sin escalación, y reducimos los costos de outsourcing en un 40%. Esta es la columna vertebral de nuestras operaciones globales de clientes ahora.
En 3 meses, nuestro chatbot de IA manejó el 70% de las consultas rutinarias automáticamente. Nuestros agentes pudieron enfocarse en problemas complejos, y nuestro tiempo de respuesta se redujo a menos de 5 minutos. Ahorramos $500K en costos laborales solo en el primer año.
Con clientes en más de 30 países, las barreras idiomáticas estaban perjudicando nuestra eficiencia de soporte. La traducción en tiempo real con IA de Instadesk lo cambió todo. Nuestros agentes ahora responden en 15 idiomas de forma instantánea, y la resolución en primer contacto aumentó del 58% al 79% en 6 meses.
Nuestro equipo de servicio al cliente estaba abrumado con consultas rutinarias de saldo y disputas de transacciones. En 3 meses de implementar el voicebot de IA de Instadesk, el 65% de las llamadas entrantes se automatizaron por completo. Nuestros agentes ahora se enfocan en casos complejos de fraude, y hemos reducido el tiempo promedio de manejo en un 50%.
Nuestro volumen de pedidos se duplicó año con año, pero el tamaño de nuestro equipo de soporte se mantuvo estable—gracias a Instadesk. Su voicebot de IA ahora maneja el 60% de las consultas pre-viaje como cambios de itinerario y cancelaciones de forma independiente. La rotación de agentes se redujo en un 35% porque nuestro equipo ya no maneja llamadas repetitivas.
Las consultas de cumplimiento solían requerir 24 horas para resolverse. Con la automatización de tickets basada en IA de Instadesk, nuestro tiempo de resolución promedio ahora es menos de 90 minutos—incluso durante volúmenes pico. Ahorramos más de $500K en costos laborales el primer año, y nuestro puntaje NPS aumentó de 42 a 67.
El lanzamiento en la UE significaba cumplir con el GDPR mientras manejamos devoluciones y reclamaciones de garantía en todas las zonas horarias. El sistema de tickets inteligente de Instadesk automatizó el 70% de las consultas post-venta en 8 semanas. Nuestro equipo de soporte se redujo de 25 a 18, pero aumentamos la velocidad de respuesta en un 60%.
Preguntas Frecuentes
¿Qué sectores pueden beneficiarse de Instadesk?
Instadesk presta servicios a una amplia gama de industrias con operaciones globales, incluyendo comercio electrónico transfronterizo, servicios financieros internacionales, fabricación inteligente, automotriz y electrónica de consumo, logística y cadena de suministro, seguros y viajes y hostelería. Nuestras soluciones han sido ampliamente adoptadas por empresas de estos sectores para mejorar la eficiencia del servicio al cliente y eliminar las barreras de comunicación globales.
¿Qué producto es el más popular entre las empresas?
El bot de atención al cliente omnicanal con IA (que incluye chatbot de texto y de voz) es el producto más utilizado por las empresas. Se integra con más de 20 canales, como WhatsApp, Line, Viber, Facebook, Telegram y otros, lo que permite a las empresas responder a las consultas de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en todas las plataformas principales. Para las empresas centradas en el marketing putbpund, el bot de voz saliente con IA también es muy popular, ya que gestiona un alto volumen de clientes potenciales y la comunicación automatizada con eficiencia 24/7.
¿Cuáles son las aplicaciones más comunes de los productos de Instadesk en diversos sectores?
Los productos de Instadesk se aplican en diversos sectores para abordar los principales desafíos del servicio al cliente:
· Comercio electrónico transfronterizo: Los chatbots de IA gestionan más del 70 % de las consultas rutinarias, incluyendo el estado de los pedidos y las solicitudes de devolución, reduciendo el tiempo de respuesta de horas a minutos.
· Servicios financieros: Los asistentes de voz de IA automatizan las consultas de saldo, las disputas de transacciones y las llamadas relacionadas con el cumplimiento normativo, reduciendo el tiempo medio de gestión hasta en un 50%.
· Fabricación inteligente y electrónica de consumo: La traducción en tiempo real de IA admite más de 15 idiomas, lo que permite a los equipos de soporte globales responder al instante en los idiomas nativos de los clientes.
· Logística y cadena de suministro: La automatización inteligente de emisión de billetes y seguimiento gestiona miles de consultas diarias de seguimiento con una mínima intervención humana.
· Viajes y hostelería: Los asistentes de IA multilingües proporcionan asistencia 24/7 para cambios y cancelaciones de itinerarios a viajeros de todo el mundo.
· Comercio electrónico transfronterizo: Los chatbots de IA gestionan más del 70 % de las consultas rutinarias, incluyendo el estado de los pedidos y las solicitudes de devolución, reduciendo el tiempo de respuesta de horas a minutos.
· Servicios financieros: Los asistentes de voz de IA automatizan las consultas de saldo, las disputas de transacciones y las llamadas relacionadas con el cumplimiento normativo, reduciendo el tiempo medio de gestión hasta en un 50%.
· Fabricación inteligente y electrónica de consumo: La traducción en tiempo real de IA admite más de 15 idiomas, lo que permite a los equipos de soporte globales responder al instante en los idiomas nativos de los clientes.
· Logística y cadena de suministro: La automatización inteligente de emisión de billetes y seguimiento gestiona miles de consultas diarias de seguimiento con una mínima intervención humana.
· Viajes y hostelería: Los asistentes de IA multilingües proporcionan asistencia 24/7 para cambios y cancelaciones de itinerarios a viajeros de todo el mundo.
¿Cuánto dura la prueba gratuita de Instadesk? ¿Necesito una tarjeta de crédito?
No se requiere tarjeta de crédito para comenzar, así que puedes explorar la plataforma sin riesgos. Si necesitas más tiempo para probar automatizaciones avanzadas o flujos de trabajo multicanal, puedes solicitar una extensión única a través del panel de administración. Regístrate para tu prueba gratuita aquí y comienza a configurar tu entorno en minutos.
¿Instadesk permite la personalización para necesidades específicas?
Sí. Instadesk ofrece personalización completa según los requisitos específicos de cada sector. Nuestra plataforma cuenta con interfaces API abiertas para la integración con su CRM, OA y otros sistemas internos existentes. Además, ofrecemos paquetes de idiomas personalizados, terminología específica del sector y reglas y flujos de trabajo de IA configurables para alinearlos con sus procesos de negocio únicos.
¿Hay algún coste oculto que deba conocer?
Instadesk ofrece precios transparentes, pero tenga en cuenta que algunas funciones avanzadas, como el análisis basado en IA, la automatización inteligente de tickets y la traducción multilingüe mediante IA, están disponibles como complementos por agente. Además, si bien la plataforma está diseñada para ser fácil de usar, las implementaciones empresariales complejas pueden beneficiarse de servicios de implementación profesionales para garantizar una configuración óptima.
¿Puedo integrar Instadesk con mis herramientas actuales?
Instadesk ofrece una API abierta e integraciones preconfiguradas con los principales canales de comunicación como WhatsApp, Line, Viber, Facebook y Telegram. La plataforma admite la integración con sistemas CRM y ERP, y su API abierta permite conectar Instadesk con prácticamente cualquier herramienta de terceros, incluyendo Slack, Jira y Salesforce. Durante tu prueba gratuita, puedes trabajar con nuestro equipo para verificar la compatibilidad con tu infraestructura tecnológica actual y garantizar un flujo de datos sin interrupciones.
¿Perderé mis datos cuando finalice el período de prueba?
No. Todas lasconfiguraciones, historial de tickets y artículos de la base de conocimientos se guardan. Al adquirir un plan, todo se transfiere automáticamente, sin necesidad de configurarlo dos veces. Cuando estés listo para actualizar, simplemente selecciona el plan preferido en la página de pago de Instadesk y todos tus datos se transferirán automáticamente.
¿Cuál es el modelo de tarifas de su solución? ¿Existe un importe mínimo de compra?
Instadesk utiliza un modelo de precios personalizado basado en sus requisitos específicos, incluyendo factores como el número de agentes, los módulos seleccionados (gestión de incidencias, soporte omnicanal, automatización, integraciones, etc.) y el volumen de uso. Ofrecemos planes de precios flexibles para adaptarnos a empresas de todos los tamaños. Para obtener información detallada sobre precios, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas. Puede acceder a una prueba gratuita al registrarse.
¿Cómo puedo contactar con el departamento de ventas para solicitar una demostración?
Puedes contactar directamente con nuestro equipo de ventas a través de nuestra página web oficial. Visita la página de contacto o de solicitud de demostración, completa el formulario con las necesidades de tu negocio y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para programar una demostración personalizada. También puedes registrarte para una prueba gratuita directamente en nuestra página web y empezar a explorar la plataforma de inmediato.
¿Qué sectores pueden beneficiarse de Instadesk?
Instadesk presta servicios a una amplia gama de industrias con operaciones globales, incluyendo comercio electrónico transfronterizo, servicios financieros internacionales, fabricación inteligente, automotriz y electrónica de consumo, logística y cadena de suministro, seguros y viajes y hostelería. Nuestras soluciones han sido ampliamente adoptadas por empresas de estos sectores para mejorar la eficiencia del servicio al cliente y eliminar las barreras de comunicación globales.
¿Qué producto es el más popular entre las empresas?
El bot de atención al cliente omnicanal con IA (que incluye chatbot de texto y de voz) es el producto más utilizado por las empresas. Se integra con más de 20 canales, como WhatsApp, Line, Viber, Facebook, Telegram y otros, lo que permite a las empresas responder a las consultas de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en todas las plataformas principales. Para las empresas centradas en el marketing putbpund, el bot de voz saliente con IA también es muy popular, ya que gestiona un alto volumen de clientes potenciales y la comunicación automatizada con eficiencia 24/7.
¿Cuáles son la aplicaciones más comunes de los productoes deInstadesk en diversos sectores?
Los productos de Instadesk se aplican en diversos sectores para abordar los principales desafíos del servicio al cliente:
· Comercio electrónico transfronterizo: Los chatbots de IA gestionan más del 70 % de las consultas rutinarias, incluyendo el estado de los pedidos y las solicitudes de devolución, reduciendo el tiempo de respuesta de horas a minutos.
· Servicios financieros: Los asistentes de voz de IA automatizan las consultas de saldo, las disputas de transacciones y las llamadas relacionadas con el cumplimiento normativo, reduciendo el tiempo medio de gestión hasta en un 50%.
· Fabricación inteligente y electrónica de consumo: La traducción en tiempo real de IA admite más de 15 idiomas, lo que permite a los equipos de soporte globales responder al instante en los idiomas nativos de los clientes.
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¿Cuánto dura la prueba gratuita de Instadesk? ¿Necesito una tarjeta de crédito?
No se requiere tarjeta de crédito para comenzar, así que puedes explorar la plataforma sin riesgos. Si necesitas más tiempo para probar automatizaciones avanzadas o flujos de trabajo multicanal, puedes solicitar una extensión única a través del panel de administración. Regístrate para tu prueba gratuita aquí y comienza a configurar tu entorno en minutos.
¿Instadesk permite la personalización para necesidades específicas?
Sí. Instadesk ofrece personalización completa según los requisitos específicos de cada sector. Nuestra plataforma cuenta con interfaces API abiertas para la integración con su CRM, OA y otros sistemas internos existentes. Además, ofrecemos paquetes de idiomas personalizados, terminología específica del sector y reglas y flujos de trabajo de IA configurables para alinearlos con sus procesos de negocio únicos.
¿Hay algún coste oculto que deba conocer?
Instadesk ofrece precios transparentes, pero tenga en cuenta que algunas funciones avanzadas, como el análisis basado en IA, la automatización inteligente de tickets y la traducción multilingüe mediante IA, están disponibles como complementos por agente. Además, si bien la plataforma está diseñada para ser fácil de usar, las implementaciones empresariales complejas pueden beneficiarse de servicios de implementación profesionales para garantizar una configuración óptima.
¿Puedo integrar Instadesk con mis herramientas actuales?
Instadesk ofrece una API abierta e integraciones preconfiguradas con los principales canales de comunicación como WhatsApp, Line, Viber, Facebook y Telegram. La plataforma admite la integración con sistemas CRM y ERP, y su API abierta permite conectar Instadesk con prácticamente cualquier herramienta de terceros, incluyendo Slack, Jira y Salesforce. Durante tu prueba gratuita, puedes trabajar con nuestro equipo para verificar la compatibilidad con tu infraestructura tecnológica actual y garantizar un flujo de datos sin interrupciones.
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No. Todas lasconfiguraciones, historial de tickets y artículos de la base de conocimientos se guardan. Al adquirir un plan, todo se transfiere automáticamente, sin necesidad de configurarlo dos veces. Cuando estés listo para actualizar, simplemente selecciona el plan preferido en la página de pago de Instadesk y todos tus datos se transferirán automáticamente.
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Instadesk utiliza un modelo de precios personalizado basado en sus requisitos específicos, incluyendo factores como el número de agentes, los módulos seleccionados (gestión de incidencias, soporte omnicanal, automatización, integraciones, etc.) y el volumen de uso. Ofrecemos planes de precios flexibles para adaptarnos a empresas de todos los tamaños. Para obtener información detallada sobre precios, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas. Puede acceder a una prueba gratuita al registrarse.
¿Cómo puedo contactar con el departamento de ventas para solicitar una demostración?
Puedes contactar directamente con nuestro equipo de ventas a través de nuestra página web oficial. Visita la página de contacto o de solicitud de demostración, completa el formulario con las necesidades de tu negocio y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para programar una demostración personalizada. También puedes registrarte para una prueba gratuita directamente en nuestra página web y empezar a explorar la plataforma de inmediato.
Bases sólidas para un crecimiento fiable
-
Transmisión de datos encriptados para mayor seguridad y cumplimiento normativo.
-
Prueba gratuita de 15 días sin cargos ocultos.
-
Personalización Flexible: Integración API y desarrollo de funciones personalizadas disponibles para corporaciones
