เปลี่ยนศูนย์ติดต่อของคุณจากศูนย์ต้นทุนให้เป็นศูนย์กำไร แพลตฟอร์มบริการลูกค้าอัจฉริยะขับเคลื่อนด้วย LLM ของ Instadesk ช่วยให้ธนาคารบรรลุการโทรอัตโนมัติ 80% ลดคำร้องเรียน 65% และเพิ่มประสิทธิภาพเอเจนต์ 40% - มอบผู้ช่วยผู้เชี่ยวชาญ AI ให้ทุกตัวแทนบริการลูกค้า
ผู้จัดการความสัมพันธ์ดูแลลูกค้าหลายร้อยรายแต่ไม่สามารถระบุโอกาสที่มีคุณค่าสูงได้ เวลาทำงานกว่า 60% ถูกใช้ไปกับงานธุรการ
LLM วิเคราะห์กระแสธุรกรรม ข้อมูลพฤติกรรม และข้อมูลการจดทะเบียนธุรกิจโดยอัตโนมัติเพื่อสร้าง “โปรไฟล์ลูกค้า 360 องศา” ระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพสูงด้วยอัตราความสำเร็จทางการตลาดที่สูงกว่า 3-5 เท่า
การนำทางเมนู IVR แบบดั้งเดิมนั้นยุ่งยาก ลูกค้าถูกส่งต่อซ้ำๆ และถูกบังคับให้กล่าวข้อมูลซ้ำครั้งแล้วครั้งเล่า
ลูกค้าพูดอย่างเป็นธรรมชาติ LLM ระบุเจตนาของผู้ใช้และทำภารกิจให้สำเร็จโดยไม่ต้องนำทางเมนู อัตราการแก้ปัญหาด้วยตนเองพุ่งจากต่ำกว่า 20% สู่มากกว่า 80%
ความเชี่ยวชาญของผู้ทำงานเก่าทำซ้ำได้ยาก เอเจนต์ใหม่ต้องใช้เวลาปรับตัวนาน คุณภาพบริการแตกต่างกันไปตามแต่ละบุคคล
การวิเคราะห์บทสนทนาแบบเรียลไทม์มอบคำแนะนำการตอบและแนวทาง เคสที่ประสบความสำเร็จถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนและเพิ่มเข้าสู่ฐานความรู้ เปลี่ยนประสบการณ์ให้เป็นสินทรัพย์
บริการทางการเงินต้องเผชิญข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เข้มงวด การประกันคุณภาพด้วยมือมีความครอบคลุมต่ำและต้นทุนสูง
LLM ตรวจสอบการโต้ตอบทางเสียง ข้อความ และอีเมลโดยอัตโนมัติ บรรลุการสกัดกั้นการละเมิด 90% ลดคำร้องเรียนได้สูงสุด 65% และเพิ่มความแม่นยำในการจดจำ 50%
LLM วิเคราะห์กระแสธุรกรรม รูปแบบพฤติกรรมผู้ใช้ และขั้นตอนวงจรชีวิตลูกค้าเพื่อตรวจจับความต้องการสินเชื่อ ความชอบด้านการจัดการความมั่งคั่ง และความเสี่ยงการเลิกใช้บริการโดยอัตโนมัติ พร้อมทั้งนำเสนอคำแนะนำการกระทำที่ดีที่สุดลำดับถัดไปล่วงหน้า
รองรับ 100+ ภาษา ลูกค้าพูดอย่างเป็นธรรมชาติแทนการนำทางเมนู ความจำตามบริบทและความสามารถในบทสนทนาหลายรอบส่งมอบความแม่นยำในการจดจำเจตนา 85%+
การถอดความการโทรแบบเรียลไทม์ การเรียกฐานความรู้เพื่อตอบที่เหมาะที่สุด การกรอกแบบฟอร์มอัตโนมัติ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และสคริปต์การปฏิบัติตามข้อกำหนด - ทำให้ทุกเอเจนต์เป็นผู้เชี่ยวชาญ
LLM ตรวจสอบการโทร 100% โดยอัตโนมัติเพื่อหาการละเมิดข้อกำหนด ระบุพฤติกรรมการขายที่ไม่เหมาะสมและความเสี่ยงการรั่วไหลของข้อมูลได้อย่างแม่นยำ ชุดกฎที่ปรับแต่งได้รองรับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
เชื่อมต่อช่องทางเสียง WhatsApp WeChat อีเมล และแอปอย่างราบรื่น เอเจนต์ทำงานจากอินเทอร์เฟซเดียวพร้อมการแปลแบบเรียลไทม์ (100+ ภาษา) การกำหนดเส้นทางอัจฉริยะ และการส่งตั๋วอัตโนมัติ
WhatsApp Us Now !
