Telekomunikasi & Teknologi
Platform Interaksi Pintar, Membentuk Semula Pengalaman Khidmat Teknologi Telekomunikasi
InstaDesk menyediakan penyelesaian interaksi pelanggan yang diperkasakan oleh AI untuk pengendali telekomunikasi global dan syarikat teknologi. Melalui automasi pintar,
analisis data masa nyata dan platform khidmat bersepadu, kami membantu perniagaan mengurangkan kos operasi, meningkatkan kepuasan pelanggan,
mempercepatkan transformasi digital dan memacu pertumbuhan perniagaan.
Kemampuan program
-
InstaDesk OmniConnect - Platform Khidmat Bersepadu
Menyepadukan semua saluran khidmat pelanggan, menyediakan pandangan pelanggan bersepadu dan rekod interaksi sejarah, menyokong penghalaan pintar dan pengurusan tiket kerja, meningkatkan kecekapan dan konsistensi khidmat. -
InstaDesk ChatBot - Khidmat Pelanggan Teks Pintar
Menyokong interaksi teks pintar merentasi saluran sembang web dan media sosial, boleh mengendalikan 80% pertanyaan biasa secara automatik, memendekkan masa tindak balas purata dari minit ke saat. -
InstaDesk VoiceBot - Robot Suara Pintar
Menyokong interaksi suara berbilang bahasa, boleh mengendalikan pertanyaan pakej dan pengesanan kerosakan melalui panggilan telefon secara automatik, menyediakan khidmat tanpa henti 24 jam sepanjang minggu, mengurangkan tekanan khidmat pelanggan manual sebanyak 35%.
Kemampuan program
InstaDesk OmniConnect - Platform Khidmat Bersepadu
Menyepadukan semua saluran khidmat pelanggan, menyediakan pandangan pelanggan bersepadu dan rekod interaksi sejarah, menyokong penghalaan pintar dan pengurusan tiket kerja, meningkatkan kecekapan dan konsistensi khidmat.
InstaDesk ChatBot - Khidmat Pelanggan Teks Pintar
Menyokong interaksi teks pintar merentasi saluran sembang web dan media sosial, boleh mengendalikan 80% pertanyaan biasa secara automatik, memendekkan masa tindak balas purata dari minit ke saat.
InstaDesk VoiceBot - Robot Suara Pintar
Menyokong interaksi suara berbilang bahasa, boleh mengendalikan pertanyaan pakej dan pengesanan kerosakan melalui panggilan telefon secara automatik, menyediakan khidmat tanpa henti 24 jam sepanjang minggu, mengurangkan tekanan khidmat pelanggan manual sebanyak 35%.
Senario Aplikasi
Pengalaman Khidmat Pelanggan Saluran Bersepadu
Pelanggan membuat pertanyaan mengenai perkhidmatan melalui pelbagai saluran seperti web, telefon dan media sosial. InstaDesk OmniConnect menyepadukan semua sejarah interaksi secara automatik, memberikan pelanggan pengalaman khidmat yang berterusan dan konsisten.
Penyelesaian Masalah Cepat Berasaskan Teks Pintar
Pelanggan membuat pertanyaan mengenai tetapan rangkaian atau bil melalui sembang web. InstaDesk TextBot mengenal pasti masalah dengan cepat melalui pemahaman bahasa semula jadi, menyediakan penyelesaian automatik dan meningkatkan kadar penyelesaian pertama.
Khidmat Diri Suara Berbilang Bahasa
Pelanggan antarabangsa membuat pertanyaan mengenai pakej perkhidmatan atau isu teknikal melalui telefon. InstaDesk VoiceBot menyokong interaksi masa nyata berbilang bahasa, mengendalikan perkhidmatan rutin secara automatik dan memindahkan masalah kompleks kepada pakar manual, meningkatkan kebolehcapaian khidmat.
