ระบบบริการลูกค้าออนไลน์แบบ Omnichannel

ครอบคลุมช่องทางทั่วโลก

ครอบคลุมทุกจุดสัมผัสของลูกค้า เพื่อไม่ให้พลาดคำถามใด ๆ รองรับอีเมล SMS เว็บไซต์ แอป และ WhatsApp, Facebook, Instagram, Line, Amazon, eBay เป็นต้น

สำรวจเพิ่มเติม

ระบบจัดสรรเซสชันอัจฉริยะ

รองรับการจัดสรรลูกค้าอย่างชาญฉลาด โดยมอบหมายลูกค้าให้กับเจ้าหน้าที่ตามทักษะ ปริมาณงาน และลำดับความสำคัญของลูกค้าประจำ ทำให้ลูกค้าได้รับการบริการจากผู้ที่เหมาะสมที่สุดทันที ช่วยเพิ่มความแม่นยำและอัตราการแปลง

สำรวจเพิ่มเติม

การผสานระบบธุรกิจแบบ Lightweight

เชื่อมต่อกับ CRM/ERP และระบบธุรกิจอื่น ๆ อย่างไร้รอยต่อ ทำให้ระบบลูกค้า คำสั่งซื้อ และโลจิสติกส์สามารถทำงานร่วมกับแพลตฟอร์ม Instadesk ได้ เจ้าหน้าที่สามารถดูข้อมูลลูกค้า คำสั่งซื้อ และคำถามได้โดยตรงโดยไม่ต้องสลับระบบ ช่วยให้บริการแม่นยำและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพ 30% เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า 20% และมอบประสบการณ์ที่เข้าใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น

สำรวจเพิ่มเติม