พื้นที่ทำงานอัจฉริยะแบบ Omnichannel: เสริมศักยภาพเจ้าหน้าที่ทุกคนด้วยผู้ช่วย AI ระดับ Super Assistant

การกรอกแบบฟอร์มและสรุปผลอัตโนมัติ

ลดขั้นตอนงานหลังการโทร ด้วยการดึงข้อมูลสำคัญอัตโนมัติเพื่อกรอกข้อมูลในทิกเก็ต และสร้างสรุปการสนทนาอย่างกระชับ ช่วยลดการบันทึกด้วยตนเองและเพิ่มเวลาพร้อมใช้งานของเจ้าหน้าที่

สำรวจเพิ่มเติม

ผู้ช่วยเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์

ใช้การถอดเสียงและการวิเคราะห์อารมณ์แบบเรียลไทม์ เพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้า พร้อมแสดงข้อมูลความรู้ที่เกี่ยวข้อง คำแนะนำ และประวัติการใช้งานโดยตรงในหน้าจอของเจ้าหน้าที่

สำรวจเพิ่มเติม

คำแนะนำอัจฉริยะเชิงรุก

เพิ่มประสิทธิภาพด้วยคำแนะนำเชิงรุกจาก AI สำหรับเนื้อหาในฐานความรู้ โมดูลธุรกิจ และขั้นตอนถัดไป โดยอิงจากบริบทลูกค้าแบบเรียลไทม์ เปลี่ยนฐานความรู้จากแหล่งข้อมูลแบบนิ่งให้กลายเป็นเครื่องมืออัจฉริยะที่ช่วยเสริมศักยภาพ

สำรวจเพิ่มเติม

การตรวจสอบคุณภาพอัจฉริยะและการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์

ตรวจสอบทุกการโต้ตอบด้วยกฎการแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้ แจ้งเตือนผู้ดูแลทันทีเมื่อพบความผิดปกติ และรองรับการเข้าควบคุมเพื่อรักษาคุณภาพการบริการและความพึงพอใจของลูกค้า

สำรวจเพิ่มเติม