แพลตฟอร์มการโต้ตอบอัจฉริยะ ยกระดับประสบการณ์บริการด้านโทรคมนาคมและเทคโนโลยี

ประสบการณ์บริการลูกค้าแบบรวมทุกช่องทาง

ลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับบริการผ่านหลายช่องทาง เช่น เว็บไซต์ โทรศัพท์ และโซเชียลมีเดีย InstaDesk OmniConnect จะรวมประวัติการโต้ตอบทั้งหมดโดยอัตโนมัติ เพื่อมอบประสบการณ์บริการที่ต่อเนื่องและสม่ำเสมอ

การแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วด้วยข้อความอัจฉริยะ

ลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับการตั้งค่าเครือข่ายหรือปัญหาบิลผ่านเว็บแชท InstaDesk TextBot ใช้ความเข้าใจภาษาธรรมชาติในการระบุปัญหาอย่างรวดเร็ว และให้โซลูชันอัตโนมัติ ช่วยเพิ่มอัตราการแก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่ครั้งแรก

บริการเสียงอัตโนมัติหลายภาษา

ลูกค้าต่างประเทศสอบถามเกี่ยวกับแพ็กเกจบริการหรือปัญหาทางเทคนิคผ่านโทรศัพท์ InstaDesk VoiceBot รองรับการโต้ตอบหลายภาษาแบบเรียลไทม์ จัดการงานทั่วไปโดยอัตโนมัติ และโอนปัญหาที่ซับซ้อนไปยังผู้เชี่ยวชาญ ช่วยเพิ่มการเข้าถึงบริการได้มากยิ่งขึ้น