ปฏิวัติประสบการณ์บริการลูกค้าระดับโลกด้วย AI Voice Assistant

ทลายข้อจำกัดด้านภาษาและเขตเวลา ด้วยระบบ IVR อัจฉริยะของ Instadesk ที่รองรับหลายภาษาแบบ 24/7 เข้าใจเจตนาที่ซับซ้อน และช่วยทำงานอัตโนมัติด้านบริการหลังการขายและการสนับสนุนทางเทคนิค สำหรับธุรกิจที่ขยายสู่ระดับโลก

สำรวจเพิ่มเติม

การสนทนาแบบหลายรอบเสมือนมนุษย์

ขับเคลื่อนด้วย LLM ที่พัฒนาเอง ปรับการตอบสนองตามบริบทและอารมณ์ของลูกค้าอย่างชาญฉลาด แม้เป็นคำถามซับซ้อน เช่น “สินค้าติดศุลกากร” ก็สามารถดำเนินการต่อเนื่องอัตโนมัติ ให้ประสบการณ์ที่เป็นธรรมชาติและมีความเข้าใจ

สำรวจเพิ่มเติม

การเชื่อมต่อระบบธุรกิจอย่างไร้รอยต่อ

เชื่อมต่อกับระบบ CRM, ERP และระบบธุรกิจอื่น ๆ อย่างลึกซึ้ง AI สามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ สร้างทิกเก็ต หรือดำเนินการคืนเงินระหว่างการสนทนา ช่วยให้ “พูดไป ทำไป” และเพิ่มอัตราการแก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่ครั้งแรก

สำรวจเพิ่มเติม

ฐานความรู้อัจฉริยะแบบไดนามิก

นำเข้าเอกสารธุรกิจได้ในคลิกเดียว AI ใช้เทคโนโลยี RAG เพื่อเรียนรู้จากคู่มือสินค้าและนโยบายหลังการขาย ดึงข้อมูลภายในมาตอบคำถามได้อย่างแม่นยำ แม้เป็นคำถามเฉพาะทาง ลดปัญหาการตอบผิดของโมเดล

สำรวจเพิ่มเติม

ผู้ช่วยเจ้าหน้าที่อัจฉริยะ

เมื่อ AI ไม่สามารถจัดการเคสที่ซับซ้อนได้ จะโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่ พร้อมส่งข้อมูล “สรุปการสนทนา + โปรไฟล์ลูกค้า + แนวทางแก้ไข” ช่วยให้แม้แต่พนักงานใหม่สามารถให้บริการในระดับผู้เชี่ยวชาญได้ทันที

สำรวจเพิ่มเติม