พื้นที่ทำงานอัจฉริยะแบบ Omnichannel: เสริมศักยภาพเจ้าหน้าที่ทุกคนด้วยผู้ช่วย AI ระดับ Super Assistant

เริ่มต้นฟรี

ประสิทธิภาพขับเคลื่อนด้วย AI
ใช้ AI แบบเรียลไทม์เพื่อเพิ่มศักยภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ ให้ตอบสนองได้เร็วขึ้นและแก้ปัญหาได้แม่นยำยิ่งขึ้น
ประสบการณ์ยุคใหม่
รวมข้อมูลจากทุกจุดสัมผัส เพื่อมอบบริการที่ลื่นไหลและสม่ำเสมอ ซึ่งช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้า
ติดตั้งแบบ Plug-and-Play
เร่งการใช้งานจริงด้วยสถาปัตยกรรมแบบโมดูล ที่เชื่อมต่อกับระบบเดิมได้ง่าย และพัฒนาไปพร้อมกับการเติบโตของธุรกิจ

ทำไมต้องเรา

เพิ่มประสิทธิภาพเจ้าหน้าที่อย่างก้าวกระโดด

เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานมากกว่า 80% ด้วยการถอดเสียงแบบเรียลไทม์ การเข้าใจเจตนา และการกรอกแบบฟอร์มอัตโนมัติ ลดงานซ้ำซ้อน เพื่อให้เจ้าหน้าที่โฟกัสกับงานที่มีมูลค่าสูง
การจัดการ Omnichannel อย่างไร้รอยต่อ

สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่มีคุณภาพและสม่ำเสมอในทุกช่องทาง เช่น แชต เสียง อีเมล และวิดีโอ โดยผสานข้อมูล Omnichannel และกฎการจัดเส้นทางอัจฉริยะ
ยกระดับคุณภาพและความภักดีของลูกค้า

ใช้คำแนะนำแบบเรียลไทม์และการแสดงความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย LLM เพื่อทำให้ทุกการโต้ตอบมีมาตรฐาน พร้อมระบบแจ้งเตือนอัจฉริยะและการเข้าควบคุมแบบเชิงรุก เพื่อรับประกันคุณภาพการบริการและเพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า

เริ่มต้นฟรี

วิธีการทำงาน

การกรอกแบบฟอร์มและสรุปผลอัตโนมัติ

ลดขั้นตอนงานหลังการโทร ด้วยการดึงข้อมูลสำคัญอัตโนมัติเพื่อกรอกข้อมูลในทิกเก็ต และสร้างสรุปการสนทนาอย่างกระชับ ช่วยลดการบันทึกด้วยตนเองและเพิ่มเวลาพร้อมใช้งานของเจ้าหน้าที่

สำรวจเพิ่มเติม

ผู้ช่วยเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์

ใช้การถอดเสียงและการวิเคราะห์อารมณ์แบบเรียลไทม์ เพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้า พร้อมแสดงข้อมูลความรู้ที่เกี่ยวข้อง คำแนะนำ และประวัติการใช้งานโดยตรงในหน้าจอของเจ้าหน้าที่

สำรวจเพิ่มเติม

คำแนะนำอัจฉริยะเชิงรุก

เพิ่มประสิทธิภาพด้วยคำแนะนำเชิงรุกจาก AI สำหรับเนื้อหาในฐานความรู้ โมดูลธุรกิจ และขั้นตอนถัดไป โดยอิงจากบริบทลูกค้าแบบเรียลไทม์ เปลี่ยนฐานความรู้จากแหล่งข้อมูลแบบนิ่งให้กลายเป็นเครื่องมืออัจฉริยะที่ช่วยเสริมศักยภาพ

สำรวจเพิ่มเติม

การตรวจสอบคุณภาพอัจฉริยะและการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์

ตรวจสอบทุกการโต้ตอบด้วยกฎการแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้ แจ้งเตือนผู้ดูแลทันทีเมื่อพบความผิดปกติ และรองรับการเข้าควบคุมเพื่อรักษาคุณภาพการบริการและความพึงพอใจของลูกค้า

สำรวจเพิ่มเติม