Chat en vivo
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Acceso omnicanal, respuesta integral a las necesidades del cliente, que abarca escenarios de preventa, venta y posventa, mejorando la eficiencia del servicio al cliente en un 90 %.
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Traducción multilingüe en tiempo real, altamente escalable.
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Compatibilidad con más de 20 canales y más de 100 idiomas.
¿Por qué nosotros?
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Cobertura global de más de 20 canales y más de 100 idiomas.
Integra profundamente la comunicación intercultural, admite la traducción en línea en tiempo real y proporciona a las empresas una experiencia de interacción con el cliente verdaderamente localizada. -
Colaboración eficiente entre humanos y máquinas
Proporciona una base de conocimientos, llenado inteligente de formularios y otras capacidades, mejorando la eficiencia de los agentes en más del 50 %. -
Integración de sistemas internos
Integración perfecta con CRM/ERP y otros sistemas empresariales, proporcionando un servicio integral.
Cómo funciona
Cobertura global de canales
Cobertura integral de los puntos de contacto con el cliente, garantizando que no se pierda ninguna consulta, compatible con correo electrónico, SMS, sitio web oficial, aplicación, WhatsApp, Facebook, Instagram, Line, Amazon, eBay, etc.
Servicio de asignación de sesiones inteligentes
Admite la asignación inteligente de sesiones, asignando a los clientes con diferentes consultas a los representantes de servicio al cliente correspondientes según su nivel de habilidad, carga de trabajo y la prioridad que se les dé a los clientes habituales. Esto garantiza que los clientes que ingresan sean atendidos de inmediato por el representante de servicio al cliente más adecuado, lo que mejora significativamente la precisión del servicio e impulsa las conversiones.
Integración de sistemas empresariales de modelo ligero
Se integra a la perfección con CRM, ERP y otros sistemas empresariales, permitiendo que los sistemas de CRM, pedidos y logística se conecten sin problemas con la plataforma Instadesk. Los representantes de atención al cliente pueden consultar directamente la información del cliente, los pedidos, los portales de consultas y mucho más, sin necesidad de cambiar de sistema. Esto proporciona un servicio más preciso y eficiente, mejora la productividad en un 30 %, aumenta la satisfacción del cliente en un 20 % y ofrece una experiencia de cliente más comprensiva.
Empieza en minutos. Experimenta la diferencia.
