Sistema de tickets
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Un enfoque eficiente, profesional y sistemático mejora la colaboración entre departamentos, resolviendo los problemas de los clientes de forma más rápida y eficaz.
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Asignación y transferencia automatizadas, que proporcionan supervisión visual durante todo el proceso.
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Potenciado por un modelo a gran escala, lo que hace que el sistema de venta de billetes sea más inteligente.
¿Por qué nosotros?
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Mayor satisfacción del cliente
Permite flujos de trabajo personalizables para una resolución más rápida y eficaz de los problemas de los clientes, aumentando la satisfacción en más de un 20 %. -
Mayor eficiencia del agente
Implementa una gestión unificada de tickets en toda la plataforma, compatible con el envío manual y automático de tickets, lo que aumenta la eficiencia de los agentes en más de un 30 %.
Cómo funciona
Admite la creación de tickets multicanal, multirol, multiescenario y multiplataforma.
Admite múltiples métodos de creación de tickets, incluyendo invitados, formularios, correo electrónico, creación multiplataforma e interfaz.
Permite la programación y el procesamiento eficientes de los tickets, garantizando una rápida resolución de las tareas.
Herramientas como la asociación de tickets, los flujos de trabajo y los activadores de tickets mejoran la eficiencia de los agentes a la hora de gestionar problemas complejos.
Admite escenarios de emisión de tickets por correo electrónico, lo que garantiza un procesamiento fluido de las tareas de correo electrónico.
Permite analizar el contenido del correo electrónico para convertirlo en información de tickets y admite solicitudes de respuesta/CC por correo electrónico, lo que garantiza una rápida resolución de las tareas relacionadas con el correo electrónico.
Empieza en minutos. Experimenta la diferencia.
