Llamada entrante de LLM VoiceBot
Llamada entrante de VoiceBot
Su recepcionista de IA 24/7 – No hay más llamadas esperando
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Recepción inteligente y siempre activa: respuesta automática las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con respuesta de segundo nivel, lo que elimina los tiempos de espera.
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Servicio multilingüe y global: comprende con precisión y conversa con fluidez en inglés, español, chino, etc., eliminando las barreras de comunicación.
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Reconocimiento de intenciones, resolución eficiente: aprovecha LLM para comprender profundamente la intención del cliente, llegar al fondo del problema e impulsar la resolución en el primer contacto.
¿Por qué nosotros?
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Eliminar las tormentas de cola globales
Nuestra IA procesa las llamadas globales en paralelo, reduciendo los tiempos de espera promedio causados por las diferencias horarias y los múltiples idiomas de minutos a milisegundos, lo que garantiza que los clientes disfruten de acceso instantáneo al servicio en cualquier momento. -
Experiencia localizada en "idioma nativo"
Optimizada para 56 acentos regionales, con soporte para el reconocimiento de entradas mixtas multilingüe y adaptación de guiones localizados, nuestra IA comprende y responde con precisión, ofreciendo un servicio de nivel nativo que va más allá de las respuestas predefinidas estándar. -
Embudo de conversión de alto valor
Nuestra IA prefiltra y recibe el 80 % de las consultas básicas, identificando con precisión a los clientes con alta intención de compra y los remite instantáneamente a agentes humanos, lo que permite a los expertos centrarse en la conversión de ventas y la resolución de quejas complejas.
Cómo funciona
Transforma la experiencia global de atención al cliente con un asistente de voz con IA generativa.
Supera las barreras lingüísticas y horarias.El sistema IVR con IA de Instadesk ofrece soporte multilingüe las 24 horas del día, los 7 días de la semana.Comprende intenciones complejas para automatizar el servicio posventa y el soporte técnico.Dirigido a grandes empresas manufactureras con presencia global.
Conversación multiturno similar a la humana
Gracias a nuestra tecnología LLM patentada, adapta las respuestas de forma inteligente según el contexto y la percepción del cliente.Incluso con intenciones complejas como «Mi envío está retenido en la aduana», activa automáticamente acciones de seguimiento.Ofrece interacciones cálidas y humanas.
Integración perfecta de sistemas empresariales
Nuestra IA, profundamente integrada con los sistemas CRM, ERP y otros sistemas empresariales, puede consultar el estado de los pedidos en tiempo real, crear tickets automáticamente o iniciar procesos de reembolso durante las llamadas, lo que permite "hablar y actuar" para aumentar significativamente las tasas de resolución en el primer contacto.
Empoderamiento de la base de conocimientos dinámicos
Importa documentos comerciales con un solo clic. Nuestra IA aprovecha la tecnología RAG para aprender automáticamente de los manuales de productos y las políticas de posventa, recuperando con precisión datos internos para responder incluso a consultas específicas sobre productos, eliminando así las confusiones que suelen surgir con los manuales de gestión de clientes.
Asistencia de agente inteligente
Cuando la IA no puede resolver de forma independiente las quejas complejas, las transfiere automáticamente a un agente humano, al tiempo que proporciona un resumen de la llamada, el perfil del cliente y las soluciones sugeridas, lo que permite que incluso los agentes nuevos adquieran capacidades de servicio de nivel experto desde el primer día.
Empieza en minutos. Experimenta la diferencia.
